Dostava

POLITIKA ISPORUKE PROIZVODA

Kupovinu putem naše internet stranice memories-rs.com možete obaviti iz bilo kog dela sveta, ali se isporuka vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Svi proizvodi biće dostavljeni na adresu za isporuku koju ste obavezno uneli prilikom kreiranja porudžbine.

Rokovi isporuke

Period isporuke zavisi od vremena kada je porudžbina napravljena:

  • Porudžbine do 13:00 h: Sve porudžbine primljene radnim danima do 13:00 časova šalju se istog dana, a očekivana isporuka je već narednog radnog dana.

  • Porudžbine posle 13:00 h: Porudžbine primljene nakon 13:00 časova pakuju se i šalju prvog narednog radnog dana, a na isporuci su dan nakon slanja.

Primer: Ukoliko naručite u ponedeljak posle 13:00 h, paket se šalje u utorak, a očekivana isporuka je u sredu.

U skladu sa našim mogućnostima, trudimo se da proizvod bude dostavljen u najkraćem mogućem roku. Memories Srbija zadržava pravo da produži rok isporuke uz prethodni dogovor sa kupcem.

Procedura isporuke

Isporuka se vrši putem eksternih saradnika (kurirske službe). Isporuka se ne vrši nedeljom i za vreme državnih praznika. Subotom se isporuka vrši u zavisnosti od rasporeda kurirske službe u vašem mestu.

Pre isporuke proizvoda, kurir vas može kontaktirati na broj telefona ostavljen za kontakt, kako bi se potvrdilo vreme preuzimanja.

Vikendi i neradni dani

U rok isporuke se ne računaju vikendi i neradni dani. Ukoliko je porudžbina napravljena u petak posle 13:00 časova, subotu ili nedelju, procedura obrade i slanja započinje prvog narednog radnog dana (obično ponedeljak).

Prijem pošiljke i reklamacije na transport

Isporuka proizvoda se vrši na adresu navedenu od strane kupca. Kupac je dužan da prilikom prijema proizvoda proverio paket na eventualna oštećenja nastala pri transportu. Ukoliko se radi o više proizvoda, potrebno je proveriti da li neki nedostaje.

Ukoliko je proizvod isporučen oštećen ili ukoliko nedostaje deo porudžbine, kupac treba odmah da nas informiše, kako bismo preduzeli mere za rešavanje nenamerne greške. U ovom slučaju, troškovi zamene proizvoda ne idu na teret kupca.

Odricanje od odgovornosti

Ukoliko dođe do kašnjenja isporuke od strane kompanije koja je angažovana za njeno izvršenje (kurirska služba), Memories Srbija ne može preuzeti odgovornost za nastalo kašnjenje, ali ćemo učiniti sve što je u našoj moći da se problem reši u najkraćem roku.