Politika povrata novca

ZAMENA I REFUNDACIJA

🧾 Povraćaj novca (Refundacija)

Da, proizvod se može vratiti, pri čemu će Vam sredstva biti u potpunosti vraćena ili će biti izvršena zamena za drugi proizvod.

Ukoliko je proizvod isporučen oštećen ili ukoliko nedostaje deo porudžbine, potrebno je da nas kupac odmah informiše, kako bismo preduzeli mere za ispravljanje nenamerne greške. U tom slučaju, troškovi zamene ili ponovne isporuke ne idu na teret kupca (mi snosimo troškove).

🔄 Zamena

Zamenu proizvoda je moguće izvršiti ukoliko nas kontaktirate odmah po prijemu porudžbine.

• Greška sa naše strane: Ako Vam je poslat pogrešan proizvod ili proizvod sa oštećenjem nastalim pri transportu, zamena će se izvršiti o našem trošku.

• Lični razlozi: Ukoliko želite zamenu iz ličnih razloga (na primer, ukoliko ste se predomislili ili želite drugačiji proizvod), troškove vraćanja i ponovne isporuke snosi kupac.

Za sve detalje oko procesa zamene, možete nas kontaktirati putem:
📩 naše e-mail adrese:
📞 broja telefona za podršku: ili
💬 naše zvanične Facebook ili Instagram stranice.

💬 Napomena

Memories Srbija teži potpunom zadovoljstvu svojih kupaca. Svaki slučaj zamene ili refundacije se obrađuje individualno, sa ciljem da se obezbedi brzo i fer rešenje za klijenta.